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 分かりやすい文章を書くためのノウハウとして、「文章は短く」と言われることがよくあります。しかし、「短い文章」とは具体的に何を意味するのでしょうか。それがよく分かっておらず、混乱してしまう人は少なからずいます。

 今回は、そうした場面に直面したリーダーの悩みを取り上げます。回答するのは、SEをはじめ技術の現場で働く人を対象に文章作成の指導をしている豊田倫子氏です。

相談:「文章は短く」と指導したら必要な情報も削除された
 部下に「文章は簡潔に、短文で」と指示したところ、短くしすぎて必要な情報まで削除してしまっていました。
 取引先に丁重におわびをしなくてはならない場面でも「短文が良い」と考えて素っ気ないメールで済ませてしまい、相手をますます怒らせてしまいました。どのように伝えればよかったのでしょうか。