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 今回も前回に続き、電話やメールなどを使って顧客の心をつかみ、商談に結びつけるノウハウを取り上げます。外回りをしない(顧客を訪問しない)営業なので「インサイドセールス」などと呼ばれます。

 今回は、電話にかける時間についての相談を基に、より効果的なアプローチ方法を考えてみましょう。

電話に時間をかけるのはNG?
 ITベンダーで営業を担当しています。電話をかける前に相手に対してリサーチしようとしているのですが、先輩からは「1件の電話にそんなに時間をかけるな」と言われます。1件の電話の準備にあまり時間をかけずに、どんどんと電話をかけるべきなのでしょうか。それとも、じっくり時間をかけて準備すべきなのでしょうか。