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 日本でデジタルバンクの機運が本格的に高まってきた。非金融サービスとの連携や利用者1人ひとりへのパーソナライズ化といった点が、デジタルバンクに共通する特徴。非対面での顧客接点が重要性を増すなか、こうしたアプローチは答えになるのか。

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