金融機関における顧客接点の在り方が変わってきた。店舗をはじめとした対面チャネルから、スマートフォンアプリに代表されるオンラインチャネルへと顧客接点の場は急速に移行しつつある。その際、重要になってくるのが、いかに心地よいUX(ユーザー体験)を提供できるかだ。

 金融DX(デジタル変革)に関する重要トピックを10分×6レッスンで学べる教育動画サービス「FinTech Camp」では、グッドパッチでUXデザイナーを務める莇大介氏と藤原彩氏を講師に迎え、優れたUXをデザインするための方法論を解説する。