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AI（人工知能）開発ベンチャーのアースアイズ（東京・港）は2019年11月、防犯カメラの映像からAIが来店客や店員の行動を分析する新サービス「AI Search（AIサーチ）」の提供を始める。来店客の人数や属性、滞在時間、動線などをデータ化することで、小売業の店舗運営に生かしてもらう狙いだ。実店舗の価値を高めて、米アマゾン・ドット・コム（Amazon.com）らEC（電子商取引）事業者への対抗を後押しする。
「30代男性」や「店員」と指定すれば動きが分かる
「監視カメラの映像は貴重なデータであるにもかかわらず、（既存の小売業は）戦略的に使えていない。AI Searchならそれを生かせる」。アースアイズの山内三郎社長は新サービスの意義をこう強調する。
アースアイズの山内三郎社長
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AI Searchを使うと防犯カメラに映った来店客や店員の動きを分析し、グラフやヒートマップで定量的に把握できるようになる。例えば客を「30代男性」で絞り込めば、どの時間帯の来店が多く、どういった動線で店内を回遊したかが分かり、店舗レイアウトを変える際の参考にできる。
AI Searchの分析画面。どの時間にどの棚の前が混んでいるかなどが分かる
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「店員」で絞り込めば、接客や品出しに費やした時間などが分かり、人員配置の最適化に生かせる。AI Search で使うAIは、経済産業省所管の新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）の研究開発プロジェクトの成果を活用した。
