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 「一度言ったことは、忘れてもらっちゃ困るな!」「何度言えば、守れるんだ!」「そもそも覚える気はあるのか!」――。あなたの言いつけを守らない新入社員に対し、あなたの脳は怒りの感情にハイジャックされ、後悔しそうな言葉を発してしまう。このような意図しない感情の爆発を未然に防ぐためには、「忘却」についての人間の本質を理解することが必要になります。

 そして、忘却についての知識を活用すれば、「言いつけを守れない」新入社員への対処方法が見えてきます。さらに、新入社員が「忘却」に打ち勝って、業績に貢献するように導くことも可能になるのです。