（中央の画像の出所：全日本空輸）
VR（仮想現実）・AR（拡張現実）の技術が進化し、企業が相次いで顧客サービスや業務への活用を始めた。本特集ではそうしたVR・ARの事例を紹介し、最新機器の実力、活用に向けた課題などに迫る。
特集
検証VR、どこまで使えるか
目次
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VR・ARを業務で活用するために避けては通れない3つの壁と解決策
VR（仮想現実）・AR（拡張現実）の関連市場は企業用途がけん引し、2023年には世界で17兆円を超える。ただし新技術ということもあり、企業がVR・ARを使いこなすのは簡単ではない。多くの企業がつまずく3つの課題と対策を示す。
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VRゴーグルとスマートグラスはどう使い分ける？VR/ARデバイスの選び方
VR（仮想現実）・AR（拡張現実）デバイスは発展途上であり、新モデルが出ると性能がかなり上がる。デバイスはいくつかのタイプに分けられ、それぞれ向く用途がある。代表的な製品と共に、企業が導入する際の選び方を解説する。
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スマホでモデルハウス「内覧」、新サービスがミレニアル世代に好評な訳
日本ユニシスがスマートフォンを活用したVR（仮想現実）システムでモデルハウスを疑似体験するサービスを強化している。時間と空間を超えて顧客にアプローチできるVRモデルハウスは、これまでの販売手法が通じないミレニアル世代に訴求する武器となる。
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発煙筒では再現できない「黒煙の恐怖」を体感、超リアルな火災VR
理経が提供する工場用の避難訓練用VRシステムでは、火災をリアルに疑似体験できる。恐ろしさを体感することで、正しい避難方法を身に付けられるという。
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飛行機の火災パニックから乗客を救え、ANAのVR訓練が超リアル
航空機の客室で火災あるいは急減圧が発生する。そんな非常事態への対応を含む訓練用VR（仮想現実）システムを、全日本空輸（ANA）が客室乗務員訓練生向けに導入している。
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ショベルカーがごろんと横転、衝撃的なVRコンテンツ誕生のワケ
建設機械の操縦ミスは人命に関わる重大事故につながりやすい。事故が頻発する事例をVR（仮想現実）で疑似体験できる安全訓練システムを建機レンタル大手のアクティオが開発した。VR研修は人手不足にあえぐ建設業でOJT（職場内訓練）に代わる新しい教育手法になる可能性がある。
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エレベーターの落下事故を疑似体験、三菱電機がVRに頼った理由
三菱電機はエレベーターの作業者向け研修に、VR（仮想現実）コンテンツの利用を始めた。対象者は建築物内にエレベーターを設置・納品などを担う据え付け工事の作業者だ。
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「恐怖」を仮想体験、墜落事故を再現したVR映像のド迫力
建設現場では安全意識の違いが生死を左右する。経験の浅い作業員にそうした意識を植え付けるため、あえて「痛い目」を擬似的に体験させるVR安全研修が進んでいる。
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JALがVR活用に本気、見えてきた「顧客体験」の未来とは
日本航空（JAL）がVR（仮想現実）技術を使って販促や接客を強化する取り組みを進めている。
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昼でも雨の日でも満天の星空が目の前に、「VRプラネタリウム」の可能性
プラネタリウムといえば高い天井に星を写すドーム型のシアターを思い浮かべるだろう。しかしVR（仮想現実）技術を使ったプラネタリウムは場所を問わない。どこでもプラネタリウムを実演できる。
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VRで「球場超え」のド迫力、ソフトバンクが変える野球観戦の常識
ソフトバンクは野球観戦のVR（仮想現実）システムを開発し、福岡ソフトバンクホークスと共同で2019年3月20日から23日にかけて実証実験をした。視聴者がVR用ヘッドマウントディスプレー（HMD）を装着すると、目の前にリアルタイムの試合中継映像が広がる。
