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 24回目となる「顧客満足度調査 2019-2020」。IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞いた。全28部門の中から「システム運用管理サービス(メーカー)」と「システム運用管理サービス(情報サービス会社)」の2部門を紹介する。

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