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 IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞く「顧客満足度調査 2019-2020」。今回で24回目となる。全28部門について調査した。「ネットワークサービス(有線型)」と「ネットワークサービス(無線型)」の2部門を紹介する。

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