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PCだけネットが使えない場合は基本的な対処方法で

 スマホではインターネットにつながるがPCではつながらない場合は、PC側のトラブルと切り分けられる。Webやメールを含むインターネットを利用するアプリ全般が利用できないのであれば、通信に関わる設定や不具合の問題だ。この場合は基本的な対処方法を試してみて、問題が解消するかどうかを確認していく。

 スマホでもよく使われる手法だが、PCをいったん「機内モード」にして再度接続してみよう。機内モードは現在のネットワーク接続をリセットするので、これだけで問題が解決することもある。

 機内モードにしても問題が解決しない場合は、PCを再起動する。シャットダウンだとPC上の設定がメモリーに残ったままで不具合が継続する可能性があるので、間違えないようにしよう。

「アクションセンター」のアイコンをクリック。アクションセンターが表示されたら「機内モード」をオンにして数十秒待ち、機内モードをオフにする。「機内モード」のアイコンが表示されていなかったら「展開」をクリックすれば表示される
「アクションセンター」のアイコンをクリック。アクションセンターが表示されたら「機内モード」をオンにして数十秒待ち、機内モードをオフにする。「機内モード」のアイコンが表示されていなかったら「展開」をクリックすれば表示される
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機内モードのオン/オフを切り替えても改善しない場合は、PCを再起動する。シャットダウンを選択すると、次の起動時に同じ不具合が起こる可能性があるため、必ず再起動しよう
機内モードのオン/オフを切り替えても改善しない場合は、PCを再起動する。シャットダウンを選択すると、次の起動時に同じ不具合が起こる可能性があるため、必ず再起動しよう
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PCを再起動できない場合はアダプターをチェック

 何らかの作業をしていてPCを再起動できないといったシーンもある。このような場合は、再起動の代わりにネットワーク アダプターの有効と無効を切り替えるとよい。ネットワーク アダプターは、PC内にあるネットワーク接続用のデバイスだ。ここの一時的な不具合であれば、有効と無効を切り替える対処で問題が解決するはずだ。

「Windowsの設定」で「ネットワークとインターネット」-「状態」を開き、「アダプターのオプションを変更する」をクリックする。「ネットワーク接続」画面が表示されたら「ワイヤレスネットワーク接続(Wi-Fi)」を右クリックして「無効にする」をクリックする。数十秒経過したら、再度右クリックして「有効にする」をクリックする
「Windowsの設定」で「ネットワークとインターネット」-「状態」を開き、「アダプターのオプションを変更する」をクリックする。「ネットワーク接続」画面が表示されたら「ワイヤレスネットワーク接続(Wi-Fi)」を右クリックして「無効にする」をクリックする。数十秒経過したら、再度右クリックして「有効にする」をクリックする
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ネットワーク接続のプロファイルを削除する

 ネットワーク接続トラブルが深刻ではない場合は、これまで説明した対処方法で解決することが多い。ただ、それでも問題が解消しない場合は「ネットワーク接続のプロファイル」を削除してみよう。

 ネットワーク接続のプロファイルとは、Wi-Fiのアクセスポイントなど、インターネットへ接続するために必要な情報を保存しているものだ。このプロファイルがまれに壊れてしまい、インターネットへ接続できなくなることがある。この場合は、プロファイルを削除した後に再接続すれば、新しいプロファイルが作り直されて問題が解決する。

「Windowsの設定」で「ネットワークとインターネット」-「Wi-Fi」を開き、「既知のネットワークの管理」をクリックする。保存されているプロファイル(アクセスポイント名)が表示されるので、削除するプロファイルをクリックして「削除」をクリックする。削除されたらアクセスポイントへの接続設定をやり直す
「Windowsの設定」で「ネットワークとインターネット」-「Wi-Fi」を開き、「既知のネットワークの管理」をクリックする。保存されているプロファイル(アクセスポイント名)が表示されるので、削除するプロファイルをクリックして「削除」をクリックする。削除されたらアクセスポイントへの接続設定をやり直す
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 プロファイルの削除でも問題が解決しないときは、ネットワーク アダプター自体に問題が起こっている可能性が高い。この場合は、ネットワーク アダプターを削除してPCを再起動してみよう。再起動時に、削除されたネットワーク アダプターの新しいドライバーが自動的にインストールされる。ネットワーク アダプターのドライバーの不具合なら、この対処方法で改善される。

タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、「デバイス マネージャー」画面を開く。「ネットワーク アダプター」を開き、Wi-Fiのアダプターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択する。削除できたらPCを再起動する
タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、「デバイス マネージャー」画面を開く。「ネットワーク アダプター」を開き、Wi-Fiのアダプターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択する。削除できたらPCを再起動する
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