全1190文字
内税と外税の切り替えにも失敗、混乱に拍車
午前0時から3時間ほど続いたシステム障害中は、軽減税率8％の対象である飲食料品も日用品など税率10％の商品も、増税前と同じく税率8％の税込み価格をそのまま合算して支払額を計算した。
このため日用品など税率10％の商品は過少な税額となり、2％の増税分を徴収できなかった。飲食料品だけは軽減税率の8％が増税前の8％と変わらなかったため、結果として正しい税額で計算できた。
午前0時台の誤記されているレシート（左）と午前9時台の正常に印字されているレシート。誤記レシートは食品に軽減税率対象を示す「軽」マークもない
[画像のクリックで拡大表示]
ミニストップは増税に合わせて、税率計算を内税から外税に変更したが、この切り替えもできていなかった。切り替えられなかった影響で、一部の割引商品では客の支払額が本来よりも多くなっていたケースがあるという。
例えば本体価格500円（税込み価格540円）の弁当を100円引きする場合、増税前は税込み価格540円から100円を引いていた。つまり440円だ。
一方、増税後は本体価格500円から100円を引き、そのうえで税額を加算する方法に改めた。具体的には（500円－100円）×1.08＝432円となる計算だ。増税前の440円と比べると8円安いが、システム障害により客は増税前の440円を請求されたわけだ。
トラブルはまだある。システム障害中は全商品を消費税率8％で計算したにもかかわらず、レシート上では「内税10％」と印字し、顧客の混乱を招いた。もともと「内税10％」という印字は、増税前も増税後も内税で販売されるタバコや書籍など、一部商品に限って使われる仕様だったという。誤った印字が生じた原因も「調査中」（広報）とした。
コンビニチェーン大手の同社が入念なテストを怠ったとは考えにくい。大規模改修の落とし穴を改めて示した格好だ。
