[画像のクリックで拡大表示]

日本生命保険が「デジタル武装」を急いでいる。最先端のITを盛り込んだタブレットやスマホを数万台規模で配布。接客品質の改善にAIもフル活用する。130年の歴史を持つ生保最大手が挑む「デジタル5カ年計画」の全貌に迫った。