(写真:Getty Images)
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エネルギー、金融、建設、商社、食品、製造、通信、不動産──。多種多様な業種の大手企業が業務の効率化を目指して、「RPA」の導入と活用を進めている。適用範囲はオフィスにとどまらず、工場など現場へと拡大。効果的な導入と、その後の普及・発展活動に挑んでいる。先進企業19社への徹底取材を基に、「導入成功」の花を咲かせて効率化などの果実を得るための必勝パターンを探った。