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マツダは2022年6月30日、コネクテッドサービスの料金体系を見直したと発表した。一部のサービスを除き、利用料を10年間無料にするのが特徴である。同サービスに対応するすべてのマツダ車が対象になる注）。他社のコネクテッドサービスでは、無料期間は3～5年が多い。通信料もマツダが負担する。
注）対象となる車種は、マツダ3（2019年5月発売）とCX-30（2019年10月発売）、MX-30（2020年10月発売）、CX-5（2020年12月の部分改良以降の車両）、CX-8（2020年12月の部分改良以降の車両）、CX-60（2022年9月発売予定）である。
マツダ国内営業本部カスタマーリレーション推進部の町 弘輔氏は、「顧客の安全・安心の支援を強化するために、新たな料金プランを導入することにした」と説明する。同社のコネクテッドサービスは既に14万人超の顧客が利用しており、その約7割が新たな料金プランに移行しているという。
マツダのコネクテッドサービスは、（1）安心・安全、（2）快適・楽しむ、（3）基本──という3つのカテゴリーに分かれる。このうち第1の安心・安全サービスと、第3の基本サービスが10年間無料で利用できる。第2の快適・楽しむサービスは3年間無料で、4年目以降は有料となる（表）。車検証に記載された登録日が起点になるため、「期間内であれば、セカンドユーザーも無料で利用できる」と町氏は話す。
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表 コネクテッドサービスの新たな体系
（出所：マツダ）
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