ITサービスやソフトなどの売りやすさを販売代理店とSI企業に聞いた「パートナー満足度調査」。23回目となる今回は、前回と比較可能な5部門のうち1部門の首位が交代した。2020年は新型コロナウイルスの影響で多くのITベンダーがテレワークを強いられ、対面によるパートナー支援が困難になった。その影響はどのような形で製品ベンダーの評価に現れたか。新型コロナ禍が続く中、パートナー企業をどう支援していくべきか。最新の調査結果から、ベンダーによる「新常態」のサポートを探った。