全2735文字
PR
パートナー満足度調査1位獲得企業
パートナー満足度調査1位獲得企業
[画像のクリックで拡大表示]

 システムインテグレーター(SI企業)やソフトの販売代理店を対象に、ITサービスやソフトウエアなどの製品ベンダーついての評価を聞く「パートナー満足度調査」は今回で23回目。「サーバー」などのハードウエア、「基幹系ソフト/サービス」といったソフトウエアやサービスなど合計8部門の満足度を調べた。

 調査は日経BPコンサルティングの協力を得た。製品やサービスの機能、性能、信頼性、拡張性などについて聞いた「製品」、価格設定や価格体系に関する「価格競争力」など5項目に基づいて各部門を評価した。

図 パートナー満足度調査の評価項目
図 パートナー満足度調査の評価項目
8部門について5項目を調査
[画像のクリックで拡大表示]

 2021年の調査は8部門のうち5部門を前回と同様とし、「クライアント管理・統合運用管理ソフト/サービス」については前回までクライアント系とサーバー/ネットワーク系に分かれていた部門を統合した。また、グループウエア/ビジネスチャットなどを含めた情報共有のためのソフトやサービスを「クラウド情報系サービス」としたほか、経費精算など特定業務を対象にしたソフトやサービスとERP(統合基幹業務システム)を合わせて「基幹系ソフト/サービス」とした。前回と比較可能な5部門を見ると、首位が入れ替わったのは1部門のみだった。