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 星野リゾートが情報システムの内製化に力を注いでいる。コーディングができる中途採用のエンジニアと、ローコードツールを使いこなす現場出身の社員をうまく融合させたチームづくりを推進。システム開発の外部依存から脱却した。「餅は餅屋」が口癖だった星野代表も今では内製組織を持つ重要性を口にする。失敗を糧に強い内製組織を作り上げた同社の取り組みに迫る。