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 UXを軸としたDXコンサルティングを手掛けるビービットが考えるデジタルビジネスの極意を紹介する。第2回はナイキを例に、デジタルで激変した「顧客との関係」をどう活用すべきかを解説する。(『UXグロースモデル アフターデジタルを生き抜く実践方法論』(日経BP)より)

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