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デジタルトランスフォーメーション（DX）の成果物として新システムを導入した。このシステムを使いこなして成果を上げることは、基本的に事業部門の責任となる。
とはいえCIO（最高情報責任者）やシステム部門は、「成果出し」の過程に無関心でいいのだろうか。日清食品ホールディングス・執行役員CIO（最高情報責任者）を2021年3月末まで務め、同社でDXをけん引してきた喜多羅滋夫氏にこの点について尋ねた。
「新システムの稼働は、システム部門にはゴールであっても、事業部門にとってはスタート。CIOは、システムで成果を出すために、事業部門と一緒に伴走する姿勢が求められる」。喜多羅氏はこう言い切る。システムを導入する前も後も、システム部門と事業部門の一体感が大切なのである。
喜多羅株式会社 Chief Evangelist（元・日清食品ホールディングス 執行役員CIO）の喜多羅滋夫氏
（撮影：村田 和聡）
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Chapter18の要点
- 「システムを使いこなして成果を上げる」の責務は事業部門が負う
- システム部門にはゴールでも、事業部門にとってはスタート
- 「システム導入後は事業部門にお任せ」という姿勢ではいけない
- システムで成果を上げるため、CIOは事業部門と伴走しよう
