新型コロナウイルスによって経営環境が様変わりする中、あらゆる業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の機運が高まっている。DXが進まなければ企業としての競争力を失いかねない。日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボが2021年6月9日に開催したイベント「ITイノベーターズ会議」では、日本企業を代表するデジタル変革リーダーである「ITイノベーターズ」のエグゼクティブメンバー（幹事会員）約40人が集結。「売り上げ拡大、CX（顧客体験）向上に効くデジタル戦略」をテーマに激論を交わした。