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 正解は(3)の約8000店です。

 総務省が3月に携帯ショップのスタッフへ実施したアンケートから、「これまでの勤務の中で利用者のニーズや意向を丁寧に確認せず、上位の料金プランを勧誘したことがある」との回答が全体の4割強――といった実態が判明しました。携帯ショップのほとんどは携帯大手と別の販売代理店が運営を担っており、営業目標の達成率で支払われる手数料が大きく変動します。成績が悪い場合は手数料を停止され、強制閉店に至るケースもあり、スタッフは大きなプレッシャーにさらされています。総務省は、こうした背景が不適切な販売を引き起こす要因だと考えています。

 次の問題です。

【問題7】ワクチン予約電話でも見かける「0570」、何と呼ばれている電話番号?

 自治体が新型コロナウイルスのワクチン接種予約向けに導入されていることもある「0570」で始まる電話番号は、何と呼ばれているでしょうか。

  • (1)フリーダイヤル
  • (2)ハローダイヤル
  • (3)ナビダイヤル
  • (4)フリーコール