「たかが言葉」ではない、DX企画・推進人材が知るべき最低限の用語

　住友生命保険は現在、DX（デジタルトランスフォーメーション）人材の育成を推進している。その活動の中心で、DXを起こすこととその方法について現場で試行錯誤してきた筆者が、DXの勘所を分かりやすく説明する。

　DX企画・推進担当者に必要な知識は「データ、デジタル、ビジネスの仕掛け」であることを繰り返し説明してきた。前回は、住友生命が企画運営している「VitalityDX塾」で、参加者たちがDXで新たなビジネスのアイデアを生み出そうとしている取り組みを紹介した。今回は、候補者を含めDX企画・推進担当者が身に付けるべき3つのリテラシーのうち、データとデジタルに関するものを紹介する。アイデアを発想するにも、最近の技術やトレンドを知らなければ話にならない。

DX企画・推進人材は何を知るべきか

　DXは「データ、デジタル、ビジネスの仕掛け」を基にした経営改革のことである。そこで、DX企画・推進人材は「データを活用する力（データリテラシー）」「デジタルを活用する力（デジタルリテラシー）」「ビジネスの仕掛けを活用する力（ビジネスリテラシー）」を蓄える必要がある。

　筆者が自社のDX保険商品を開発していた際、痛感したのが、メンバーと互いの言葉を理解する力だ。同じ方向を向いて仕事をするには、そうしたリテラシーがないと目標を達成するのが厳しくなる。筆者がメンバーと実践して得た、DXの現場で必要な共通言語は以下である。主なものを簡単に説明しよう。

DXに必要なリテラシー1）データを活用する力「データリテラシー」

　データを活用するといっても、全てのDX企画・推進人材に、「データサイエンティストやAIエンジニアといったデータの専門家が持つべき能力」が必要というわけではない。あくまで「データを使ってどのようなビジネスができるのか、データを生かすために最低限知っておくべきことは何か」を理解して使えるというレベルだ。

データ分析とデータビジネスを理解する

　「データ分析」とは、商品購入などの取引記録データや属性データなどを使い、ある事象と別の事象の相関関係などをモデル化し、予測などの業務に活用することである。例えば、ECサイトでの「この商品を買っている人は、この商品も買っています」という商品レコメンドなどだ。

　データ分析と並んで重要になる用語が「データビジネス」だ。これは、データを使って新たな収益機会をつくることで、データの商材化といえる。自社の顧客データを分析して、既存商品やサービスの売り上げ向上を目的とするのがデータの活用方法と捉えると、それとは異なるデータの使い方である。

　両者の違いを、ある気象予報サービス提供会社で説明しよう。天気予報の精度を向上させるため行うデータ分析は既存サービスの売り上げ向上を目的としたデータ活用で、1年分の局地的な天気予想データそのものを販売することが、データビジネスである。