在宅勤務に役立つITツール調査、評価が上がった「6大クラウド」は

　テレワークに役立つと思うクラウドやサービスのうち、使ったことがあるITツールにはどんなものがあるか――。日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボが40種類を対象に調査したところ、間接業務を支えるクラウドサービスが高い評価を集めた。

　調査は日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボが2022年4月に実施した。「テレワークを円滑に進めるために役立つと思うITツールやサービスを選んでください」と尋ね、それらのうち「実際に使っている／使ったことがある」ものを複数回答可の形で選んでもらった。

　選択肢は40種類を用意し、6分野に細分化して集計した。6分野とは「端末・通信関連」「対話・情報共有ツール／クラウド」「業務効率化・ペーパーレス支援ツール／クラウド」「特定部門向け業務用ツール／クラウド」「情報保護関連」「周辺機器・その他」である。

　このうち最も注目したいのは、「業務効率化・ペーパーレス支援ツール／クラウド」だ。経費精算、勤怠管理、電子稟議（りんぎ）／ワークフロー、電子証明書（電子ハンコ）、電子マニュアル、EDI／電子契約である。いずれも間接業務を支援する用途であり、多くの社員が利用するタイプのサービスだ。

間接業務を支える「勤怠管理」「電子稟議（りんぎ）／ワークフロー」「経費精算」「電子証明書（電子ハンコ）」「電子マニュアル」「EDI／電子契約」は前回から全て割合が上がった。テレワークに「役立つ」と思うITツールやサービスのうち「実際に使っている／使ったことがある」ものを複数回答可の形で聞いた結果（n=373 2022年4月、n=340 2021年10月）

（出所：日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ、以下同）

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　これら6大クラウドの全てで、「使っている／使ったことがある」と回答した人の割合が増えた。このうちEDI／電子契約を除く5つは、今回を含め全3回の調査の中で最高割合を獲得した。間接業務の効率化に役立つクラウドサービスが日本企業の間で着実に浸透している様子が浮かび上がった。

　一方で受発注や人事、給与計算、在庫管理など特定部門が使うツール／クラウドは伸び悩んだ。

40種類のトップ3は前回と同じ顔ぶれ

　ここからは全40種類について見ていく。「使っている／使ったことがある」と回答した人の割合が高い順にランキングすると、トップ3は「ノートパソコン」（87.9％）、「Web会議（Zoomなど）」（75.9％）、「ビジネス向けチャット（Teamsなど）」（73.8％）だった。いずれもテレワークに欠かせないツールであり、トップ3の顔ぶれは2021年10月の前回調査と同様だった。

　4位は「電子メール」（71.7％）だった。5位の「Wi-Fi環境」（63.1％）は前回調査の6位から順位を1つ上げた。入れ替わる形で前回5位だった「予定表／情報共有／グループウエア」が6位（55.9％）に順位を落とした。

　7位は「VPN（バーチャル・プライベート・ネットワーク）」（51.7％）で前回の8位から1つ順位を上げた。8位は「勤怠管理」（51.4％）だった。前回の11位から躍進した。9位は「光回線」と「椅子」が50.0％で同率だった。