ソフトバンクは2018年9月21日、携帯電話向けに提供している迷惑メールフィルターに不具合があり、本来は問題ないメールを誤って迷惑メールと判定し、消失したと発表した。メールのログを調査した結果、影響数は約436万人に及び、消失メールは約1030万通に達した。
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