総務省は2018年12月4日、一部スマートフォンで不適正な端末購入補助が行われていたとして、ソフトバンクを行政指導した。過度の端末購入補助の是正を求めたガイドラインの順守を改めて徹底するよう厳重に注意したほか、再発防止策の取り組み状況の報告を12月21日までに求めた。
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