日経ホームビルダー

リフォームの顧客クレームから考える「当たり前」の難しさ

リフォームの不機嫌な顧客たち

顧客の本心は「そこ」ではない！

見えない箇所のリスクは怖い！

顧客の満足度は「プロの提案」が左右

落ち度がなくてもプロ側の責任に

提案時の「予断」でプロの信用が失墜

ほぼ全ての実務者が手直し費用を負担

プロ自身が招くことも

中小も人事評価制度の導入を

中高層木造に地域ビルダー続々

石綿対策、20年度から規制強化

注文戸建ての建築費やや増加

ダメ工事の根は元から断て

　笠木まわりの最良の納まりは？

　築10年目に壁内結露でカビ

　今月のクレーム⇒この基礎で大丈夫か 現場で聞いたのに！

　今月の用語⇒｢浸水リスク｣の説明責任

　DRA-CAD18シリーズ

　防音フェルトボード（＋吸音）

　エバーエコウッド リアル

　D-NA DELTA（ディーナ デルタ）

　COMBO-Light （コンボライト）

　ALGEO（アルジオ）-Bv

　台風被災地で住宅修理を急ぐために