全3190文字
企業向けの「ASKUL」と個人向けの「LOHACO」の2大EC事業の成長を舵取りする。この1年はデータ分析基盤の整備や活用に向けた人材育成に注力、着実に成果を上げている。傘下入りしたZホールディングスの技術力を生かし、さらなるデジタル変革に挑む考えだ。
（聞き手＝浅川 直輝、西村 崇）
吉岡 晃（よしおか・あきら）氏
1992年、西洋環境開発に入社。2001年、アスクルに入社。2006年にメディカル＆ケア統括部長、2011年にメディカル＆ケア担当執行役員。2012年、執行役員BtoCカンパニーCOO（最高執行役責任者）、同年取締役BtoCカンパニーCOOに就任。2019年より現職。アルファパーチェス取締役も務める。（写真：村田 和聡）
[画像のクリックで拡大表示]
2022年5月期の決算では、EC（電子商取引）サイト「ASKUL」をはじめとするBtoB（企業向け）事業や、ヤフーとの提携による「LOHACO」を軸としたBtoC（消費者向け）事業ともに業績が堅調に推移しています。コロナ下での成果をどう評価していますか。
まずBtoBについては、顧客として製造業や医療機関、介護施設で働くエッセンシャルワーカーが多いこともあり、消毒液やマスク、手袋などが爆発的に伸びました。一方、感染対策でテレワークやペーパーレス化が進んだことで、オフィス系の紙に関する商品の売り上げは減りました。出っ張りや引っ込みがありながらも、業績は伸ばせています。
一方、BtoCのLOHACOの最大命題は、ゆくゆくの大きな成長をにらんで、きちんともうかる構造をつくることでした。その点では想定通りにいきました。
