ケーススタディー
目次
-
丸投げ失敗、アジャイルで再挑戦 基幹系をマイクロサービスで刷新
トライグループ
家庭教師ビジネスのトライグループが基幹系システム刷新に挑んでいる。実は刷新は2度目。初回は「丸投げ」で失敗した。反省からアジャイルとマイクロサービスを採用。段階的に移行する考えだ。
-
常識破りの営業店改革 業務端末を全廃、接客に注力
南都銀行
南都銀行は今後2年半をかけ営業店舗に配備した業務端末を原則全廃する。目指すのは窓口で書類手続きや現金の手渡しを大幅に減らす店舗改革だ。店舗の役割を顧客の課題解決にシフトし、相談窓口を充実させる。
-
Notesのサイロから脱却 デザイン思考でシステム刷新
日立ハイテク
医療用分析装置などを手がける日立ハイテクがNotesから脱却した。部門ごとに「サイロ化」していた顧客関連情報はSalesforceに集約。デザイン思考を取り入れ、顧客中心の考え方でシステムを刷新した。
-
全世界5万人が在宅勤務 VPN渋滞とも無縁
武田薬品工業
製薬大手の武田薬品工業は2020年2月から大規模な在宅勤務に移行した。約5万人の全従業員が対象で、その9割が日本国外で勤務する。最新リモートアクセス技術の導入によって、VPN渋滞とも無縁だった。
-
新型コロナ禍のシステム統合 全関係者を2チームに分けて挑む
きらぼし銀行
東京を地盤とするきらぼし銀行が基幹系システムを全面統合した。旧3行のシステムを段階的に一本化し、2020年5月6日に作業を完了させた。全関係者を2チームに分けるなど、厳重な感染症対策をして作業に当たった。
-
機密扱う監査業務をフルリモート化 AWSのクラウドVDIを全面導入
仰星監査法人
仰星監査法人はコロナ禍に際し会計士含む全員が在宅勤務に移行できた。監査法人では前例のなかった仮想デスクトップ環境のクラウドサービスを導入。クラウドに監査データを集め、どこでも監査できる環境を構築したのが奏功した。
-
3000人がテレワークに移行 VPN速度問題に「真っ向勝負」
大日本住友製薬
製薬大手の大日本住友製薬が2020年4月、全社員を在宅に移行させた。ところが、3000人の同時テレワークで、VPN（仮想私設網）に渋滞が発生。VPN装置のチューニングや利用方法の修正などで危機を乗り越えた。
-
グループ3社で物流業務を統一 需要予測を起点に計画を自動立案
サッポロホールディングス
サッポロホールディングスが「商品需給計画システム」を導入した。グループ3社が多様な商品の物流業務フローを統一し、効率化を目指す。2020年6月には生産量などの決定を自動化する機能を追加する。
-
2万4千局支えるインフラを刷新 丸投げ脱却、コスト8割減を達成
日本郵便
日本郵便の郵便局向けシステム基盤刷新が2020年1月までに一段落した。社内全体の「ベンダー丸投げ」体質を、新CIOが一変させた。保守費などを見直し、郵便局共通の「局システム」のコストを80％削減した。
-
攻めのセキュリティーで1.6億人守る 要は「自動化」、技術者の挑戦を尊重
LINE
LINEが4年越しでセキュリティー業務の自動化に注力している。脆弱性の管理やスパムの削除などを自動化する仕組みを自社開発した。技術者の挑戦を尊重する「攻め」の施策で1.6億ユーザーを守る。
-
全代理店にAIを一斉導入 「どの顧客に何を売るか」を助言
三井住友海上火災保険
三井住友海上火災保険が営業支援にAI（人工知能）を導入した。AIが顧客情報を分析し、勧める商品とタイミングを指南する。代理店の営業力を強化して、事業ポートフォリオの転換を目指す。
-
クラウド障害対策にチャレンジ 通信教育、6時間で復旧可能に
ベネッセコーポレーション
クラウドが大規模障害を起こしても6時間で復旧させる─。ベネッセは進研ゼミのネット教育サーバーでこの障害対策を成し遂げた。月額数万円のコスト増によって東日本・西日本の2拠点に冗長化した。
-
オンプレSAPをAzureへ移行 2度のリハーサルで万全を期す
日清食品ホールディングス
日清食品ホールディングスは基幹系システムをクラウドに移行した。2度にわたるリハーサルが功を奏し、ノートラブルで切り抜けた。システム性能を柔軟に変えられるクラウドの特性が、移行でも役立った。
-
営業支援アプリをアジャイル開発 現場の要望、毎月追加
三井住友ファイナンス＆リース
三井住友ファイナンス＆リースは営業支援のスマホアプリを自社開発した。リース会社特有の事務処理を、外出先で完結できるようにした。アジャイル開発の採用により、現場の要望を頻繁に追加できるようになった。
-
自家用車交換サービスを高速開発 2つの開発手法を「両輪」に快走
カローゼット
電通子会社のカローゼットが2019年12月に自家用車交換サービスを始めた。構想から10カ月でシステムの骨格を開発し、半年かけて品質を高めた。アジャイル開発を活用し、サービスの確実な稼働と使い勝手を両立させた。
-
アーム型ロボとRPAが連係プレー 従業員1人分の作業を完全自動化
りそなホールディングス
年100万時間分の作業量削減を掲げるりそなHDが新システムを稼働した。アーム型ロボとRPAの連係プレーで、従業員の仕事を完全自動化した。構築費は推定でわずか40万円ほど。たった2カ月でIT投資を回収できた。
-
実店舗をデジタルで革新 目指すはパルコ・アズ・ア・サービス
パルコ
2019年11月に新装開店した渋谷パルコは、デジタル技術を駆使した店舗だ。数々の実証実験の成果を基に実店舗でのショッピングの楽しみを盛り上げる。PaaS（パルコ・アズ・ア・サービス）の実現へ向け、その１歩を踏み出した。
-
国内初、「デジタル値札」全店導入 瞬時の価格変更、機動力EC並み
ノジマ
ノジマは全183店舗に「電子棚札システム」の導入を完了した。毎週の値札交換に必要だった数百人の人員配置が不要になった。店舗別の価格設定や販促情報の表示など新たな戦略につなげる。
-
AIとカメラ96台で来店客「解剖」 POSでは見えない真実に気付く
サツドラホールディングス
北海道のドラッグストア「サツドラ」がカメラを張り巡らせた店舗を作った。POSデータではつかめなかった来店客の属性や動向を把握できるようにした。取得した新たなデータに基づき、品ぞろえを充実させたり、装飾を変えたりする。
-
需要予測で業務改革 発注を自動化し在庫1割減
ベイシア
スーパーのベイシアが需要予測システムを刷新した。発注自動化と業務改革で在庫を1割近く減らした。店員は浮いた時間を接客など付加価値の高い仕事に振り向ける。
