ビジネススーツ販売大手のAOKIは通販サイトの購買率を2倍に高めた。訪問客の行動に応じて情報を出し分けられる「Web接客ツール」を導入。1年半の試行錯誤を繰り返し、店舗の絶妙な間合いを通販サイトに注入した。
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店の接客術を通販サイトで再現 間合い絶妙、購買率2倍に
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