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 ビジネススーツ販売大手のAOKIは通販サイトの購買率を2倍に高めた。訪問客の行動に応じて情報を出し分けられる「Web接客ツール」を導入。1年半の試行錯誤を繰り返し、店舗の絶妙な間合いを通販サイトに注入した。

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