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東京センチュリーがRPAの全社展開を進めている。一部部署での効率化に満足せず、全社で活用する仕組みを作り上げた。ポータルサーバーでロボットを一元管理し、IT推進部の支援体制も整えた。
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売上高1兆円超の伊藤忠商事系大手リース会社である東京センチュリーは全社でRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の活用を推進している。RPAを含めたデジタル変革（DX）の取り組みが評価され、2020年8月には経済産業省・東京証券取引所の「DX銘柄2020」にも選定された。
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図 東京センチュリーの本社（上）と取り扱うリース商材の例
各業務部門の9万件の作業にRPAを活用（写真提供：東京センチュリー）
東京センチュリーの導入事例は現場の隅々にまでRPAを行き渡らせる仕組みに特徴がある。2020年10月までに各業務部門の9万件もの作業についてRPAを活用し、年間8000時間分の作業を自動化しているという。
一部の部署で一時的にRPAを適用するのではなく全社で継続してRPAを活用するには、それを支える仕組みが不可欠だ。そのために東京センチュリーは全社のRPA稼働状況を一元管理できる「ロボットポータルサーバー」を2019年までに稼働させた。
システム面でロボットポータルサーバーを運用すると共に、組織機能として、現場と連携し全社のRPA導入・運用を支援するIT推進部の役割も重視している。
