ケーススタディー

目次

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  チャットボット導入、正答率9割に　Azure上に構築、社内で活用

  SMBCグループ

  　三井住友銀行はシステムや人事の行内サポートにチャットボットを導入した。問い合わせの9割をチャットボットが解決し、電話応対も2割減らした。生産性向上の成果がグループ内に伝わり、横展開が始まっている。

  2018.04.26
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  水処理クラウドを7年ぶり刷新　無停止で移行、API連携に対応

  メタウォーター

  　メタウォーターは水道事業者向けクラウドサービスを7年ぶりに刷新している。利用するIaaSを刷新、価格性能比を倍以上に高めた。アプリケーションも作り直し、API連携など新技術に対応しやすくした。

  2018.04.12
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  行動経済学で仕事のムダ削る　社内通貨も活用、現場力を磨く

  ディスコ

  　ディスコが独自開発のスマホアプリで働き方改革を進めている。行動経済学の知見や社内通貨も駆使して社員に行動変革を促す。スマホを健康経営や工場内IoTにも適用し、働き方改革の幅を広げる。

  2018.03.26
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  店の接客術を通販サイトで再現　間合い絶妙、購買率2倍に

  AOKI

  　ビジネススーツ販売大手のAOKIは通販サイトの購買率を2倍に高めた。訪問客の行動に応じて情報を出し分けられる「Web接客ツール」を導入。1年半の試行錯誤を繰り返し、店舗の絶妙な間合いを通販サイトに注入した。

  2018.03.12
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  AIで紙のDMにお勧め商品　年1度の購入客を上客に

  はるやま商事

  　紳士服のはるやま商事がAI（人工知能）を使って販促を改善。昔ながらの紙のダイレクトメール（DM）を「売れる」ツールによみがえらせた。顧客情報から百人百様のDMを作成、既存DM比で売り上げを3割伸ばした。

  2018.02.26
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  「鉄の意志」で中核DBオープン化、基幹系システム刷新の前哨戦

  JFEスチール

  　約700億円とされる金額を投じ製鉄所の基幹システム統合を進めるJFEスチールは、その前哨戦として1日100万件を処理する巨大なDBをオープン化した。脱メインフレームに向け「鉄の意志」で臨み、様々な課題を乗り越えた。

  2018.02.13