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 ソニー生命保険がまとめた「スマートフォンに関する意識・実態調査2019」によると、全国のスマートフォン利用者に現在使用中の通信事業者を聞いたところ、NTTドコモやKDDI(au)、ソフトバンクのいわゆる「三大キャリア」が76.2%を占めた。「格安スマホ」のサービスを提供しているMVNO(仮想移動体通信事業者)の利用者は23.8%にとどまった。

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