日経コンピュータ「動かないコンピュータ」
目次
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AWS大障害の真相、不具合が連鎖して冗長構成の「安全神話」が崩壊
米アマゾン・ウェブ・サービス
2019年8月23日午後、Amazon Web Services（AWS）が6時間ほど停止した。日本のクラウド市場で5割近いシェアを持つだけに影響は大きかった。原因は東京リージョンの一部エリアで発生した空調設備の故障だ。制御システムにフェイルオーバーしないバグがあり、機器制御装置も異常動作した。
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改元システム対応に不備、大分県の2市で入札がやり直しに
大分県佐伯市・臼杵市
大分県の佐伯市と臼杵市で「積算システム」に不具合が発生した。工事の予定金額を誤って計算し、複数の入札がやり直しになった。原因は2019年5月1日の改元対応に伴うシステム改修にあった。システム内部の条件分岐に和暦を使っていたため、改元後に異なる地区の資材単価が適用され、誤りを生んだ。
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7pay不正利用問題の深層、システムの不備が相次ぎ発覚
セブン＆アイ・ホールディングス
セブン＆アイ・ホールディングスのQRコード決済サービスで不正利用が起きた。同社が被害を認定した利用者は約1600人、被害額は約3200万円に上る。ようやく立ち上がりつつあったQR決済市場に冷や水を浴びせた格好だ。「外部ID連携」の脆弱性など、システムの不備も相次ぎ見つかった。考えられる攻撃手法は複…
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Oracle DBの「非公開バグ」が表面化、大阪市基幹システム障害の真相
大阪市
大阪市で住民票などの証明書発行業務を担う基幹システムが停止。復旧まで21時間を要し、8000件近い証明書発行業務に影響が及んだ。原因はOracle Databaseのクラスタ機能に潜むバグだった。ネットワークの不調をきっかけにシステムが停止し、再起動もできなくなった。米オラクルはバグの存在を把握し…
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全国30万店でキャッシュレス決済障害、凸版印刷と富士通系のサービスに不備
凸版印刷、富士通エフ・アイ・ピー
2019年5月、30万店以上で電子マネーやQRコードを使った決済が4度完了しにくくなった。凸版印刷と富士通エフ・アイ・ピーが共同運営する決済系サービスでデータベースサーバーを入れ替えたところ、立て続けに障害が発生したためだ。トラブル対応に不手際があり、影響を拡大させた。
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アニメ「ラブライブ！」のサイトが乗っ取り被害、悪用された「10日ルール」
サンライズ
人気アニメの公式Webサイトが何者かに乗っ取られ無関係な内容が表示されるトラブルが起きた。犯人はドメイン管理会社が設定したドメイン移転に関するルールを悪用。サイトを運営するサンライズとドメイン管理会社の連絡体制にも不備があった。
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東電のスマートメーターが相次ぎ発火、部品損傷と施工不良が発生
東京電力パワーグリッド
東京電力パワーグリッドが2020年度までに全顧客に設置を進めるスマートメーターでこれまでに28件の発火事故が起きた。2つの原因が重なり、対策にてこずった。同社は約8万8000台の全対象機種について交換を進めている。並行して施工不良の恐れがある場所を特定して、対策を急ぐ方針だ。
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「1989年5月7日」や「平成3元年」、令和対応トラブルが日本全国で相次ぐ
横浜銀行、世田谷区、楽天銀行など
2019年5月1日、新元号「令和」の時代が幕を開けた。政府は情報システムへの影響を勘案して1カ月前の4月1日に新元号を公表したが、それでも対応漏れなどによるシステムトラブルが続出した。横浜銀行と北陸銀行、北海道銀行はATMに表示する振込日付を「1989年」と誤り、東京都世田谷区は区民への通知書に「…
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日本全国で電子マネー決済に断続障害、DB高負荷・機器不調など5回以上
TFペイメントサービス
2019年3月末、電子マネー決済サービス「シンカクラウド」に障害が発生した。同サービスを使う全国8万カ所でSuicaなどによる決済がしにくくなった。このトラブルを含め8カ月で5回以上のシステム障害を発生させた。電子マネーの決済システムはキャッシュレス社会を支える金融インフラであり、より一層の安定稼…
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freeeの会計クラウドが150分全停止、大量の「フラグ」がなぜかオフに
freee
freeeは2018年10月末、会計関連のクラウドサービス全てを一時停止させた。ログインがらみの不具合を調べた結果、他の機能の多くが使えない状態と判明。機能を復旧させた際の影響調査のために2時間半、停止させた。復旧後は全社挙げて再発の防止に取り組んでいる。管理システムの機能を見直す、復旧手順を標準…
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COBOLプログラムの改修怠る、厚労省の不適切統計問題の経緯と原因
厚生労働省
厚生労働省のいわゆる「不適切統計問題」について、発生経緯が判明した。不適切な統計によって延べ2015万人分の保険給付金に誤りが生じた問題である。15年前に調査方法を変更した際、システム改修を怠った。統計担当部署のシステム担当職員が出力結果をチェックしていなかった。
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三菱食品とインテックのシステム裁判、127億円の賠償求めた真相と争点
三菱食品
三菱食品はシステム構築失敗の損害を巡り2018年11月にインテックを提訴した。日経コンピュータの取材により、一連の経緯と双方の主張が明らかになった。争点はシステムの完成義務とプロジェクト管理義務になりそうだ。
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宅ふぁいる便の平文パスワード480万件流出事件、1カ月たってもサービス再開できず
オージス総研
オージス総研は2019年1月、ファイル転送サービス「宅ふぁいる便」を停止した。利用者のメールアドレスとパスワードが平文のまま約480万件流出した。暗号化やハッシュ化の必要性は認識していたものの、他の対策を優先し怠った。2月20日時点で「原因や手口は調査中」とし、サービスは再開できていない。流出情報…
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マイニング装置開発を中止した理由、仮想通貨事業で特損355億円のGMO
GMOインターネット
GMOインターネットは2018年度決算で355億円の特別損失を計上すると発表した。仮想通貨のマイニング事業の採算が悪化した。参入時は上昇していたビットコインの相場がその後下がり続けたのが原因だった。自社で進めてきたマイニング装置の開発と販売を中止した影響もあった。事業は縮小して継続するものの、仮想…
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システム障害で外来診療を中止した倉敷中央病院、SDN移行で失敗
倉敷中央病院
倉敷中央病院は2018年7月26日、主要なシステムが使えない事態に陥った。外来診療を終日取りやめ、少なくとも約2400人に影響が出た。前夜のSDNへの移行作業に漏れがあり、ネットワークが全面ダウンしたからだ。再現テストの準備に時間がかかり、原因判明までに2カ月ほどを要した。
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厚労省でずさんなデータ入力委託、個人情報漏洩の懸念
厚生労働省
厚生労働省が外部委託したデータ入力業務が無断で海外企業に再委託された。委託先のSAY企画は日本年金機構でも同様の契約違反をしていた。個人情報の漏洩が懸念されるが、SAY企画だけの責任とみるのは早計だ。契約が遅れ業務が未完にもかかわらず代金を支払うなど厚労省にも問題があった。
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ソフトバンク大規模通信障害の深層、問われる当事者意識
ソフトバンク
ソフトバンクの携帯電話サービスに2018年12月6日午後、大規模な障害が起こった。約3千万回線が日中の4時間半にわたって通話や通信できない異例の事態に陥った。原因は通信の要となる、交換機のソフトの不具合だった。ソフトの異常により認証などの処理が進まず、端末が通信できなくなった。再発防止と信頼回復に…
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航空管制システムの障害、国交省とNTTデータのテスト不足
国土交通省
2018年10月、国交省が航空管制システムを刷新した直後にトラブルが続いた。本稼働した1日に拠点間で情報をやりとりできなくなり、旧システムに戻した。再稼働させた翌日にはサブシステムの1つに障害が発生して85便が遅延した。サブシステムを開発したNTTデータは本番データでテストせず、バグを見逃した。
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国民健康保険システムに実装漏れ、大阪市が延滞金納付書を誤送
大阪市
大阪市は国民健康保険システムの不具合を公表した。2018年9月末のことだ。保険料の支払いが遅れた加入者に送る延滞金納付書の宛先を誤った。延滞者の個人情報が漏洩し、納付書を受け取った一部から誤って料金を徴収した。該当者は200人に1人。まれな事象だったために発覚が遅れた。原因は納付書を作成するプログ…
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東証システム障害の深層、証券会社の明暗分けた縮退運用
東京証券取引所
東京証券取引所の売買システムで10月に6年ぶりのシステム障害が発生し、40社近くの証券会社が一部の注文を送れなくなった。引き金はメリルリンチ日本証券のIPアドレス設定ミス。東証と証券各社の運用の不手際も重なり、影響が広がってしまった。
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