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顧客満足度調査を担当して「コロナ禍でも企業は着実にデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めている」と実感しました。クラウド、RPA、データ分析などのツール活用に前向きな自由意見が調査で多く寄せられたからです。実際、DXに取り組みやすくなっています。クラウドやRPAでシステムの開発やカスタマイズ、連携は容易になっています。
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