（出所：123RF）
連載
社長の疑問に答えるIT専門家の対話術
目次
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作り込んだ業務とITを公開へ アマゾンが「オープン」にする訳
［第159回］
米アマゾン・ドット・コムは自社の業務システムを次々に外販する。優れたシステムを社会に提供、共有する仲間を増やしていく。「オープン」な取り組み姿勢は一般企業にも参考になる。
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AIを駆使するが感じさせない実用性の高い体験を作り込む
［第158回］
優れた仕組みはAI（人工知能）を使うがそれを感じさせない。「これなら任せられる」と事業者が実感する解決策を提供する。要所要所に人が参加し、マシンと違和感なく協調できる。
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企業情報システムの新形態 狭く濃く業務を一貫処理
［第157回］
成功したSaaSから企業情報システムの新形態を学べる。視点を事業に当て、必要な社内外の処理を連携させていく。狭い範囲でも濃い効果を提供すれば利用者の満足を得られる。
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分かりにくい重要語の筆頭 「Virtual」の受け止め方
［第156回］
「Virtual」とは「現実そのもの」という意味である。ソフト（論理）によりハード（物理）の制約を超えることを指す。経営者と専門家は「Virtual」な事業を共に考える必要がある。
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データ駆動やアクセシビリティー 新社会基盤が備える10の特徴
［第155回］
ICT（情報通信技術）が支える新社会基盤は数々の特徴を備える。データ駆動によって人と人、人とマシンがつながる。アクセシビリティーや持続可能性が問われるようになる。
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産業を変化させる「ICT新社会基盤」
［第154回］
ICT（情報通信技術）によって新たな社会基盤が確立した。そこには人と人のつながり、情報、人々の行動が含まれる。新社会基盤が事業を、そして産業を変えていく。
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創造力が問われる時代 アートに接してみよう
［第153回］
新しい何かを生み出すことが今、求められている。創造力が問われるが、自分でどうにかできるものなのか。まずアート（芸術）に接するところから始めてみよう。
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一貫した「論」が不可欠 ハウツーだけでは不十分
［第152回］
1975年、日本に初めて情報システムに関する方法論が持ち込まれた。一貫した思想に基づき、方法を位置付けたものが方法論である。その後、方法は多数導入されたが方法論が定着したとは言えない。
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電子計算機が輝いていた50年前 当時生まれた知恵は今でも有効
［第151回］
1970年前後、電子計算機の導入に先達は取り組んだ。設計や管理に関して今日でも役立つ知恵が生まれた。50年たち、経営者やIT専門家の間に知恵は定着しただろうか。
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顧客中心経営のための10の指針 デジタルエンタープライズ設計が鍵
［第150回］
顧客を中心に据えて経営するための10の指針を紹介する。将来を担う人材を選び、「企業設計」をしてもらう。設計されていなければ改善も本来できない。
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「いないから育成しよう」では駄目 潜在ビジネスアナリストの活用を
［第149回］
「経営や事業とITを結びつける人材」の確保は長年の課題である。だが「担い手がいないから育成しよう」としてもうまくいかない。組織内に既にいる適任者を探し、任せたほうがよい。
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増収増益企業は技術利用に前向き 狙いは「新商品・サービスの開発」
［第148回］
増収増益企業には技術の利活用に積極的な傾向がある。ビジネスパーソン1105人を対象にした調査から分かった。技術を利活用する鍵は他組織との協業である。
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5つの構造変化に着目 新しい「こと」を考える
［第147回］
企業の最優先課題は「新しい何か」を考え、始めることだ。そうしたイノベーションを後押しする構造変化が5点ある。無関係に見えても5点を意識すれば気付きがあるはずだ。
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ITは未来を創るためにある 「Comfuture」の時代が来た
［第146回］
1000号を記念し、改めて「Computer」とは何かを考えてみた。現実のものやことをモデルにし本物のように動かす技術である。協力して未来を創る「Comfuture」だと言い換えられる。
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私がITの仕事に就いた理由 写真・小説・漫画が夢を育む
［第145回］
日経コンピュータは次号で通巻1000号を迎える。それを記念し「Computerと聞いてひらめく言葉」をSNSで募集した。職業選択の理由として挙がった言葉を今回紹介する。
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1000号迎える日経コンピュータ 情報システム担当の挑戦は続く
［第144回］
1000冊の背表紙を眺め、「これは」と思う特集を5点選んだ。技術が変わっても成功のカギは人が握り続ける。人は何かを創る。人である以上、苦労と失敗は絶えない。
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業務プロセスの定義は難題 情報システム部門が旗振りを
［第143回］
業務の自動化手法は多々あるが日本企業は使いこなせない。前提となる業務プロセスの標準が定義されていないからだ。担い手は業務部門だが旗振り役は情報システム部門である。
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未来の企業設計者が持つべきもの 抽象化能力、利他の心、当事者意識
［第142回］
アーキテクトには抽象化能力、利他の心、当事者意識が必要だ。顧客に資する事業の本質を把握してこそ、未来の企業像を描ける。自力で自分の仕事をやり抜く姿勢も欠かせない。
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CX成功企業は4社に1社 カギは「顧客の旅」の設計
［第141回］
「CX（カスタマーエクスペリエンス、顧客体験の改善）」は重要だ。ある調査によると成果を上げている企業は4社に1社しかない。成功には「カスタマージャーニー」の設計が不可欠である。
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「企業設計」への疑問 誰がどのように担うのか
[第140回]
企業も一つのシステムであり設計が必要だ。だが「企業設計」は分かりにくく日本でなかなか進まない。しばしば出る疑問7点への回答をまとめた。
