（出所：123RF）
連載
社長の疑問に答えるIT専門家の対話術
目次
-
IBMや富士通は開発のプロ 事業変革の相談相手なのか
［第166回］
デジタル企業ないしIT企業と聞くと経営者はGAFAMを思い浮かべる。IBMや富士通といったIT企業に事業変革を相談できるのか。いずれもシステムづくりのプロであり顧客企業の競合相手にはならない。
-
GAFAMはIT企業にとどまらない 社会基盤を担いウイルスに対峙
［第165回］
GAFAMと呼ばれる米グーグル、米アップルなど5社は何の企業か。医療や生活を支える社会基盤の担い手になりつつある。新型コロナウイルス対策を中心に各社の事業ポートフォリオを確認する。
-
社長もIT責任者も知らない 「API」の奥深い真価
［第164回］
API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）とは何か。システムをつなぐ技術や手法を指すがそれだけではない。真価は協業によって成長と変化に対する適応力を高める点にある。
-
社会の危機を正面突破する カギは協業とIT基盤の活用
［第163回］
社会の危機に際し、企業ができることがある。対策を掲げ、競合とも組み、走りながら実践の場を整えていく。ITがもたらす社会基盤を活用すれば対策を素早く進められる。
-
取り組むべきは顧客体験の革新 ウイルス禍対策によっても変わる
［第162回］
顧客に新たな体験を提供する、これはITの有力な使い道である。消費者、企業、仲介者がつながり、一種の社会基盤になる。危機への対処によっても体験は変わり、社会基盤を進化させる。
-
なぜWhatsAppは世界一なのか カギは社会を支えるビジネス機能
［第161回］
単一のアプリケーションが社会基盤の中核を担える時代が来た。典型例がモバイルメッセージングの「WhatsApp」である。世界最多の利用者と企業がやり取りできるビジネス機能を育てた。
-
社会の危機に対する米国の対策 そこにあるデジタルリテラシー
［第160回］
米IT企業が新型コロナウイルス対策を打ち出している。データ起点の見える化と共有（シェア）の仕組みが使われる。一連の動きから新たなリテラシーの定着が感じとれる。
-
作り込んだ業務とITを公開へ アマゾンが「オープン」にする訳
［第159回］
米アマゾン・ドット・コムは自社の業務システムを次々に外販する。優れたシステムを社会に提供、共有する仲間を増やしていく。「オープン」な取り組み姿勢は一般企業にも参考になる。
-
AIを駆使するが感じさせない実用性の高い体験を作り込む
［第158回］
優れた仕組みはAI（人工知能）を使うがそれを感じさせない。「これなら任せられる」と事業者が実感する解決策を提供する。要所要所に人が参加し、マシンと違和感なく協調できる。
-
企業情報システムの新形態 狭く濃く業務を一貫処理
［第157回］
成功したSaaSから企業情報システムの新形態を学べる。視点を事業に当て、必要な社内外の処理を連携させていく。狭い範囲でも濃い効果を提供すれば利用者の満足を得られる。
-
分かりにくい重要語の筆頭 「Virtual」の受け止め方
［第156回］
「Virtual」とは「現実そのもの」という意味である。ソフト（論理）によりハード（物理）の制約を超えることを指す。経営者と専門家は「Virtual」な事業を共に考える必要がある。
-
データ駆動やアクセシビリティー 新社会基盤が備える10の特徴
［第155回］
ICT（情報通信技術）が支える新社会基盤は数々の特徴を備える。データ駆動によって人と人、人とマシンがつながる。アクセシビリティーや持続可能性が問われるようになる。
-
産業を変化させる「ICT新社会基盤」
［第154回］
ICT（情報通信技術）によって新たな社会基盤が確立した。そこには人と人のつながり、情報、人々の行動が含まれる。新社会基盤が事業を、そして産業を変えていく。
-
創造力が問われる時代 アートに接してみよう
［第153回］
新しい何かを生み出すことが今、求められている。創造力が問われるが、自分でどうにかできるものなのか。まずアート（芸術）に接するところから始めてみよう。
-
一貫した「論」が不可欠 ハウツーだけでは不十分
［第152回］
1975年、日本に初めて情報システムに関する方法論が持ち込まれた。一貫した思想に基づき、方法を位置付けたものが方法論である。その後、方法は多数導入されたが方法論が定着したとは言えない。
-
電子計算機が輝いていた50年前 当時生まれた知恵は今でも有効
［第151回］
1970年前後、電子計算機の導入に先達は取り組んだ。設計や管理に関して今日でも役立つ知恵が生まれた。50年たち、経営者やIT専門家の間に知恵は定着しただろうか。
-
顧客中心経営のための10の指針 デジタルエンタープライズ設計が鍵
［第150回］
顧客を中心に据えて経営するための10の指針を紹介する。将来を担う人材を選び、「企業設計」をしてもらう。設計されていなければ改善も本来できない。
-
「いないから育成しよう」では駄目 潜在ビジネスアナリストの活用を
［第149回］
「経営や事業とITを結びつける人材」の確保は長年の課題である。だが「担い手がいないから育成しよう」としてもうまくいかない。組織内に既にいる適任者を探し、任せたほうがよい。
-
増収増益企業は技術利用に前向き 狙いは「新商品・サービスの開発」
［第148回］
増収増益企業には技術の利活用に積極的な傾向がある。ビジネスパーソン1105人を対象にした調査から分かった。技術を利活用する鍵は他組織との協業である。
-
5つの構造変化に着目 新しい「こと」を考える
［第147回］
企業の最優先課題は「新しい何か」を考え、始めることだ。そうしたイノベーションを後押しする構造変化が5点ある。無関係に見えても5点を意識すれば気付きがあるはずだ。
