1700プロジェクトを納期、コスト、満足度の3軸で独自調査
1745件に上るシステム導入／刷新プロジェクトのうち、約半数の47.2％が「失敗」─。日経コンピュータが10年ぶりに実施した独自調査から、厳しい実態が浮かび上がった。情報システムを取り巻く状況は10年前から一変した。ITはビジネスに不可欠な存在となる一方、プロジェクトは短期・低コストが当たり前。クラウドやAI、IoTをはじめ技術進歩も著しい。調査結果からは基幹系でもクラウドの利用が常識となり、最新技術への取り組みが活発化するなか、コスト・納期・満足度の3条件を満たすプロジェクトは多くない残念な姿が浮き彫りになった。要件定義が不十分といった昔ながらの問題が今も続く現状が背景にある。
出典：日経コンピュータ、2018年3月1日号 pp.26-27
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「10年前に比べ大きな進歩だ」。ITプロジェクトの動向に詳しいアドバンスト・ビジネス創造（ABC）協会の細川泰秀副会長は「成功率が52.8％」という調査結果をこう「評価」する。
スケジュール、コスト、満足度の3軸から失敗の原因を探る。共通するのは要件定義をはじめとする上流工程の不備だ。「延期」「予算の追加」など安直で場当たり的な対策も目立つ。
半数がクラウドを採用、期間は1年、費用は3000万円未満が半分を占める。調査から見えてきた日本のITプロジェクトの最新状況である。システムの種類別に見るとCRMやSCMの成功率が特に低いことが分かった。
クラウドの活用が急ピッチで進んでいる事実が判明した。SCMなどオンプレミスが当たり前と言われた分野にも普及が拡大。プライベートクラウドの需要も根強い。
ユーザー企業、ベンダーともに9割超が「人材不足」に悩む。ユーザー企業の業務部門の8割が「IT部門は変わるべき」とみている。IT部門は2つの大きな問題に立ち向かう必要がある。
