広がるビジネスチャット

（イラスト：大西 裕菜）

スマートフォンで一気に普及したチャットツールを業務に使う企業が急増している。社員の対話はもちろん、システムへの入力指示など様々な用途に使える。チーム作業が円滑になるほか、働き方改革や業務改革を成功させる力も秘める。電子メールが企業に広がり始めてから約20年。メールに「引退」を促す対話革命の動きに迫る。