PR
4/1朝まで
どなたでも有料記事が読み放題「無料開放デー」開催中!

日経コンピュータ恒例の「顧客満足度(CS)調査」。ITベンダーに対する顧客企業の評価やいかに。ITコンサルティングやシステム開発、システム運用、クラウド基盤サービスなど26部門の満足度ランキングを発表する。

 「情報分析・意思決定支援ソフト」部門は1位から4位までが前回と入れ替わる接戦となった。首位に立ったのは前回4位だったアシスト。「運用性」「コスト」「サポート」が全社平均より5ポイント以上高いスコアを得て、前回よりも3つ順位を上げた。

 2位は前回3位だったウイングアーク1st。「コスト」「サポート」が5ポイント以上全社平均を上回ったほか、「性能・機能」「信頼性」「運用性」も全社平均より2.5ポイント以上高かった。3位は日本マイクロソフトで前回より順位を1つ下げた。「運用性」「コスト」が全社平均を5ポイント以上上回った。前回首位のタブロージャパンは4位だった。

[画像のクリックで拡大表示]
[画像のクリックで拡大表示]