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「すごいAI」の代表格、巨大言語モデルが日本語でも威力を示し始めた。LINEの「HyperCLOVA」は、謝罪メールから詩、小説まで流ちょうな日本語で生成する。AIが文章の「意味」を判断できるため、かつてない異次元の業務自動化が実現しそうだ。
（イラストレーション：Hyaku）
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「いつもお世話になっております。先日は、弊社のミスにより納期の遅延が発生し、大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。今回の件につきましては、私の確認不足によるものであり、多大なご迷惑をおかけいたしました。今後は二度とこのようなことがないよう、細心の注意を払い業務に取り組む所存でございます。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。納品日につきましては、本日15時までにお届けいたします。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます」――。
謝罪の気持ちを伝える、いかにもこなれたビジネスメール。頻繁にメールを書くビジネスパーソンでも、作成に数分はかかりそうだ。しかしこの文面、実はLINEが2021年に構築した巨大言語モデルである「HyperCLOVA」が、人間が入力した雑な文言に基づいて生成したものだ。
人間がHyperCLOVAに与えた謝罪文の原案は「入稿遅れててごめん。こっちの手違いで日にちを間違えました。今日の15時までに届けるね。今後気を付けます」と箇条書きでフランクに記したもの。HyperCLOVAはそこから人間の意図をくみ取り、失礼にならない謝罪メールを生成した。
図 HyperCLOVAの文章生成例
くだけた箇条書きから丁寧な謝罪文を生成
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