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 ゆうちょ銀行が、店舗のデジタル化を急ピッチで進めている。来店客が自身で手続きを完結できる仕組みを整え、口座開設に係る社員の介在時間を3分の1に圧縮。窓口担当者からセンターへの問い合わせにも新システムを導入し、効率化に取り組む。

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