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 デジタルを活用し、職員5万人による営業活動の非対面化を急ぐ日本生命保険。非対面による営業活動を、対面と同じ水準にいかに引き上げるかが課題だ。顧客の反応を可視化するため、コンテンツ閲覧状況を把握・活用できる新サービスを導入した。

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