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「えっ、品質管理手法（以下、品質手法）を使っていない日本企業があるのですか？」。本書の著者である皆川一二氏に初めてお目にかかった時のことは今でも鮮明に覚えている。高品質で知られる日本企業が品質手法を活用しているのは当然と思っていた私に、「使わないどころか、知らない企業も少なくない」という現実を教えていただいた。
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