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　今回は、情報が共有されずトラブルが続発したC工場の事例をみていく。まず、同工場の人員構成について説明しよう。トップである製造部長の傘下に複数の「課」があり、それぞれに課長がいる。課長の下には数人の職場リーダーが、さらにその下には数人～十数人の職場メンバーが所属しているという構成だ。

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