さまざまな検査が自動化され、効率化や精度向上が図られている。しかし、自動化が難しい検査もある。特に、人間の臨機応変な判断によって対応を柔軟に変えたり、微妙な調整が必要だったりする検査だ。こうした検査では、当面は手作業が残るだろう。
手作業は、どうしても操作ミスや入力ミス、作業の抜け／漏れなどが発生しやすい。そうしたアナログな手作業をサポートする技術として期待されるのが、音声の活用だ。
音声とデータを相互変換
シーネットコネクトサービス（千葉市）が2021年に提供を開始した「LISTEST」は、検査や点検業務を対象とした音声システムである。作業者に音声で作業手順を伝える「音声指示」や、作業者の音声を認識して検査結果などをデータ化する「音声入力」機能を持つ（図1）。
図2に同社の音声システムの構成イメージを示した。音声指示では、まずパソコンから作業手順などの指示内容をスマートフォンなどの通信端末＊1に送る。次に、端末に搭載した音声合成エンジン「ReadSpeaker」＊2で指示内容を音声に変換し、作業者に手順を伝える。
一方、音声入力では作業者が検査結果を発声する。すると、端末内の音声認識エンジン「AmiVoice」＊3が、作業者の音声を文字データに変換する。文字データ化された検査結果はクラウドサーバーに保管され、パソコンから遠隔で確認できる。検査結果はユーザーが持つ品質管理システムなどにも保管できる。
音声指示の内容や結果に応じた指示の分岐は、ユーザーが自由に登録できる（図3）。結果のしきい値を登録し、それを超える場合に再測定を促すなどの設定も可能だ。
作業者は音声によって検査手順を1つずつ指示されるので、手順を飛ばしてしまうなどの作業ミスが減る。検査結果はタイムスタンプ付きで記録される。これによって、記録する手間や入力ミスを削減し、結果の改ざんも防げる。
