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ある施設においてインターネット接続が途切れるトラブルが発生した。原因はOSのアップデートによる帯域の逼迫。アップデートには社内サーバーを利用しているが、一部の端末がインターネットに直接アクセスしていた。設定変更と回線の増強でトラブルを解消した。

 会社の始業時間にパソコンを一斉に起動すると、回線の帯域を圧迫してトラブルを起こす可能性があることはよく知られている。特にOSやアプリケーションに大きなアップデートがあると、多くのパソコンが外部のサイトから大量のデータをダウンロードする。

 こうした事態を避けるため、企業内に置いたサーバーからアップデートのデータをダウンロードする仕組みがある。今回登場する施設でもこの仕組みを導入していた。だが、トラブルは発生してしまった。

仙台市の複合文化施設が舞台

 トラブルの舞台は、宮城県仙台市にある複合文化施設の「せんだいメディアテーク」である。地上7階、地下2階の建築物で、中には図書館やギャラリー、映像音響ライブラリーなどがある。

 各階にはオフィスがあり、職員用や貸し出し用などのパソコンが置いてある。Windowsパソコンが約150台、Macが約50台である。また、図書館にもWindowsパソコンが約150台ある。

トラブル発生時のネットワーク構成
トラブル発生時のネットワーク構成
せんだいメディアテークの建物は地上7階、地下2階で、各階に置いたL2スイッチでパソコンや無線LANアクセスポイント(AP)を収容している。インターネット接続はインターネットイニシアティブ(IIJ)のマネージドサービスを使っており、アクセス回線としてアクティブ側に東北インテリジェント通信のTOHKnet、スタンバイ側にNTT東日本のNGNを利用している。
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 これらのパソコンや無線LANアクセスポイント(AP)は、各フロアにあるレイヤー2スイッチで収容。それらをレイヤー3スイッチで束ねる。外部への接続は必ずプロキシーサーバーを経由するようになっている。

 インターネット接続には、インターネットイニシアティブ(IIJ)のマネージドサービスを利用している。アクセス回線として、アクティブ側に東北インテリジェント通信のTOHKnet、スタンバイ側にNTT東日本のNGNを使う。マネージドルーターはIIJのネットワークとBGPで接続されており、アクティブ側でコネクションが切れると自動でスタンバイ側に切り替わるようになっている。