無線LANがつながりにくい　スイッチの設定ミスが顕在化

日経NETWORK

2022.12.27

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顧客から「無線LANがつながりにくい」との相談を受けた。調査の結果、端末からの特定の通信が、更改したばかりのコアスイッチで破棄されていることが分かった。さらに調べると、レイヤー3（L3）スイッチの設定が誤っていることが根本原因だと判明。設定を修正して解消した。

　ネットワーク機器の設定が誤っていても、顕在化しないケースは少なくない。例えば機器の負荷が高まっていても、問題なく動作していれば管理者は気づきにくい。

　だが、別のネットワーク機器の更改や設定変更などを契機に、意外なトラブルとして顕在化する場合がある。今回紹介するトラブルはまさにそうだった。無線LANのトラブルの原因が、レイヤー3（L3）スイッチのルーティング設定の誤りだったのだ。

　担当者は、この意外な原因にどうたどり着いたのか。その一部始終を解説する。

複数の拠点で無線LANが不調に

　トラブルに遭遇したのは、三井情報のソリューション技術本部次世代基盤第一技術部第一技術室の木村浩基さん。今回のトラブルは2020年12月に発生した。木村さんはサービス業A社のネットワーク管理者から、「社内の無線LAN環境を調査してほしい」と相談を受けた。

　A社は数千人の社員を抱え、全国に拠点を置く。多くの社員が通う本社と拠点aが主要拠点で、その他に中小規模の地方拠点が複数ある。システム開発部門があり、開発環境を拠点aと各地方拠点に備える。拠点aと地方拠点の間は広域イーサネットで、拠点aと本社は専用線でそれぞれ接続する。A社の社員は各拠点で、端末を無線LANに接続し業務に当たっている。