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「楽天市場」向けの物流拠点で2020年8月、中国製のピッキング支援ロボットが稼働し始めた（図1）。30台もの自律移動ロボットが商品棚を次々と回り、注文の入った商品を物流センター内の梱包エリアまで自動で運んでいる。
ロボットを導入したのは、大阪に本社を構える物流業者の関通だ（図2）。同社は2019年2月に楽天と資本・業務提携し、同社の物流業務の一端を担うようになった注1）。ECの需要が拡大し、楽天市場向けなどで出荷量が急速に増加していることから、ロボットを導入した。
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図1 楽天市場の発送拠点で中国発のロボが稼働
EC向けなどの物流サービスを手掛ける関通は、兵庫県尼崎市の「関西主管センター」に中国Syrius Robotics社の協働型のピッキング支援ロボット（通称AMR:autonomous mobile robot）を30台導入した。関通が発送業務を請け負う、楽天のECサイト「楽天市場」の商品のピッキング作業にロボットを適用した。1日1万個以上ある出荷量の3分の1をロボットが支援する。
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