(写真:Getty Images)
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「性能が出ない」「料金が高い」。クラウドを導入したものの思い通りの効果が得られず、「がっかり」するユーザーが健在化してきた。発展途上にあるサービスの未熟さや、ユーザーの理解不足など、原因は様々だ。「がっかり」を避け、クラウドの効果を最大限に引き出す方策を探った。