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 良品計画は2020年1月18日、停止していた通販サイト「無印良品ネットストア」を再開したと発表した。同社は2019年12月31日から通販サイトを止めてシステムの更新作業に取り組んでいたが、サイトの表示速度の遅さなどを理由に作業の完了が大幅に遅れていた。通販サイト自体は再開したものの、店頭在庫の確認や、家具など一部商品の購入は引き続きできない状況が続いている。

良品計画がWebサイトに掲載した「ネットストア・MUJI passport再開のお知らせ」
良品計画がWebサイトに掲載した「ネットストア・MUJI passport再開のお知らせ」
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 同社がWebサイトに掲載した「ネットストア・MUJI passport再開のお知らせ」によると、通販サイトの「一部商品の注文」「店舗在庫検索」「ネット注文店舗受け取りサービス」などの機能を一時的に停止するという。理由は記載されていない。

 良品計画は2019年末から「会計系・商品系の基幹システムの入れ替えに伴うメンテナンス作業、および通販サイトと会員向けアプリの利便性を高める更新作業」(広報)を実施。だが当初2020年1月1日午後1時までとしていた作業の終了予定を2度延期するなど、作業の完了が遅れていた。