システムインテグレーター（SI会社）やソフトの販売代理店に製品ベンダーや通信サービス事業者などについての評価を聞く「パートナー満足度調査」は22回目を迎えた。「サーバー」などのハードウエア、「グループウエア」「RPAソフト／サービス」などのソフトウエア、「ネットワークサービス」など合計13部門の満足度を調べた。
製品の機能や性能、信頼性、拡張性などについて聞いた「製品」、価格設定や価格体系に関する「価格競争力」など12項目に基づいて全13部門をそれぞれ評価した。13部門の1位獲得企業は表の通りである。大手ITベンダーでは富士通が3冠を獲得した。
「パートナー満足度調査 2020」の1位獲得企業
| サーバー | 富士通 |
|---|---|
| 法人向けPC | Dynabook |
| ストレージ | 日本ヒューレット・パッカード |
| ネットワーク機器 | ヤマハ |
| ネットワークサービス | インターネットイニシアティブ |
| 仮想化ソフト（サーバー／クライアント） | ヴイエムウェア |
| クラウド基盤サービス（IaaS、PaaS） | アマゾン ウェブ サービス |
| 統合運用管理ソフト（クライアント系）*1 | Sky、富士通 |
| 統合運用管理ソフト（サーバー／ネットワーク系） | 富士通 |
| グループウエア／ビジネスチャット | サイボウズ |
| セキュリティ対策製品 | キヤノンマーケティングジャパン |
| ビデオ／音声会議システム製品 | シスコシステムズ |
| RPAソフト／サービス | NTTデータ |
*1 Skyと富士通は同率1位
2020年は13部門のうち12部門を前回と同様とし、「仮想化ソフト（サーバー／クライアント）」については前回2つに分かれていた部門を統合した。前回と比較可能な12部門を見ると、5部門で首位が入れ替わった。
例えば「法人向けPC 」はDynabook（旧東芝）が前回首位だった富士通を抜いてトップに立った。「ネットワークサービス（有線／無線・LPWA）」は2019年まで同部門6連覇だった富士通に代わり、インターネットイニシアティブ（IIJ）が首位の座に就いた。IIJが同部門の首位に立つのは初めてである。
「パートナー満足度調査 2020」は日経コンピュータが企画・実施した。調査・集計は日経BPコンサルティングが担当した。2019年11月6日から12月2日まで実施し、461人から回答を得た。
調査結果の詳細は日経コンピュータ2020年2月20日号に掲載する。